Häufig gestellte Fragen

Werden alle Produkte in Deutschland gefertigt?

Die Gravur- und Individualisierungsarbeit findet bei uns in Deutschland vor Ort statt.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Ja, wir versenden unsere Produkte auch ins Ausland. Wir liefern standartmäßig innerhalb der EU und die Schweiz.

Was mache ich wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Es tut uns leid, dass dein Produkt beschädigt bei dir angekommen ist. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail oder über das Kontaktformular und sende uns:

  • deine Bestellnummer
  • ein oder mehrere Fotos des beschädigten Produkts
  • ggf. ein Foto der Verpackung

Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und finden eine passende Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).

Gibt es Expressversand?

Nein. Da jedes Produkt individuell graviert wird, fällt grundsätzlich eine gewisse Produktionszeit an. Ein Expressversand ist daher leider nicht möglich.

Was mache ich wenn ich mich bei der Eingabe vertippt habe?

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich nach deiner Bestellung über unser Kontaktformular oder per E-Mail und gib deine Bestellnummer an. Solange deine Bestellung noch nicht produziert bzw. graviert wurde, können wir die Eingabe in der Regel noch korrigieren.

Da personalisierte Produkte individuell angefertigt werden, sind Änderungen oder Stornierungen nach Produktionsbeginn leider nicht mehr möglich.

Wie lange dauert die Produktion?

Die Produktionszeit beträgt in der Regel 1-2 Tage, abhängig von Produktart, Materialverfügbarkeit und Auftragslage.

Kann ich die gravierten Produkte zurückgeben?

Da gravierte Produkte individuell nach deinen Wünschen angefertigt werden, sind sie grundsätzlich vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Welche Holzarten bietet ihr an?

Wir führen eine Auswahl an hochwertigen Holzarten, darunter Akazie, Buche und Erle.

Bekomme ich vorab eine Vorschau der Gravur?

Ja, du kannst im Design-Konfigurator eine Vorschau deines Designs sehen. Dort siehst du, wie dein Motiv auf dem Material positioniert ist.

Wie präzise ist die Gravur?

Unsere Laser bieten in der Praxis sehr feine Gravur Ergebnisse mit hoher Genauigkeit - ideal für detaillierte Designs.

Welche Lasertechnik wird verwendet?

CO2-Laser sind eine etablierte Technologie für Gravur- und Schneideaufgaben auf vielen organischen und nicht-metallischen Materialien.

Ist die Gravur dauerhaft?

Ja, unsere Gravuren sind dauerhaft und langlebig. Durch moderne Gravurtechniken wird das Motiv direkt in das Material eingearbeitet und nutzt sich bei normalen Gebrauch nicht ab.

Du hast auf deine Frage keine Antwort gefunden?

Gerne beraten wir dich, wenn unter den häufig gestellten Fragen keine passende Antwort für dich dabei war.

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